苹果的创始人Steve Jobs在《the lost interview》中讲到一个好点子和一个好产品之间有大量的工艺方面的问题要解决：如塑料的问题、玻璃的问题、工厂的问题、机器人的问题等等，这些约束使得最终的产品和最初的点子有了不同。你了解的约束越多，当进入到细微处的时候，你将发现你不得不做大量的权衡和妥协（Trade-off），你要在脑子中考虑多达5000种的约束，你必须把这些约束、这些好点子都包容在一起，挤压在一起才能得到好的产品。 (more…)
如何和高管做信息化需求访谈？
有甲方IT主管问如何和公司高管做信息化需求访谈（主要是数据挖掘利用方面），主要担心是高管没有明确的信息化需求。个人感觉和高管交流需求的时候，不要加信息化这三个字的定语，而完全站在高管业务的角度，搞清楚高管是如何想把自己一滩业务做得更好。常见的问题可以如下： (more…)
在IT项目的第一阶段就做BI
今天看了一篇Oracle的白皮书《The expanding role of the CFO – Synchronizing financial and technology strategies for growth》，文中介绍了CFO的一个观点：CFOs at growing companies can’t wait years to see a return on their IT inverstments, they now adopt a phased approach when they upgrade or replace their ERP system. It’s also common to add BI and analytics as part of the initial phase or just month or two after. The CFO can immediately start assessing the return on their IT investments and actully use those return to fund subsequent phase of their long-term IT plan. (more…)
用事实建立IT价值的信誉
“CEO不懂IT，而且也不理解IT的价值”，估计很多CIO都碰到类似的问题。San Francisco Giants（棒球：巨人队）的CIO给出的答案是：“CIO在自己能控制的范围内做事情，如果你做成功了，整个企业会来拷贝你的成功。”CIO要通过事实、案例来建立自己以及IT价值的信誉。
案例：老大要做CRM – 解密IT需求调研的各种问题
一家证券研究机构A的最大老大出去参加了一个会议，回来要求IT部门做一个客户关系管理 CRM系统，要求将公司里面所有人（销售、研究员、各级领导）的客户关系集中管理起来，实现如下目标：
- 兵对兵、将对将，全员销售
- 生成全面的客户关系图，让销售容易发现一切可以利用的客户关系
- 不要因为人员离职丢失了客户关系 (more…)
中国企业需要什么样的IT咨询?
有一期哈佛商业评论HBRC上发表了对于柳传志的采访，其中一个问题是“如何看待外部的咨询公司，在企业战略决策中的作用？”。柳传志的回答是“2001年左右，我非常注意启用麦肯锡这样的顾问公司了。今天回过头来看，麦肯锡提供的具体意见都需要做出调整，但是他们的那套思路和方法，怎么去考虑问题的，为我们开阔了眼界。所以，到了今天，联想控股在大的宏观、战略问题上，虽然不怎么请咨询公司帮忙，但是一遇到问题，还是会想到跟咨询公司进行讨论和商量。对我而言，咨询公司有点像商学院里的教员。让他们很具体地出主意，我认为是有困难的，原因是打仗需要主客观两方面都非常了解。” (more…)
分众实实在在做大数据
今天在网上看到江南春介绍分众的二次创新，其中两段细节描述清晰地介绍了分众有目的地收集数据来分析，非常实在，是一个能成功的大数据案例，很有参考的价值。为什么说是大数据案例，:虽然具体不知道分众是怎么设计数据库的，但个人感觉这种场景要收集的属性数据太多，用传统的DW/BI方法不好表达（会生产庞大的稀疏矩阵）。而大数据中的NoSQL可以比较好地解决这个问题，如Key-Value键值对。所以说是大数据案例。当然，如果江南春的扫垃圾法全国铺开来，数据量是一点也不小的，可以想象全国的大润发或家乐福所有POS机的扫描数据。下面是原文描述的细节： (more…)
谁的问题？
收到一条4S店发的短信：“您的行车里程数已到保养时间，请尽快进站保养”。蛮温馨的客户关怀吧！可是我两个星期前刚刚到他们店做了大保养，看来该4S店的CRM系统和日常业务系统是不关联的，本来可以温暖客户心灵、培养客户忠诚的举动变成了一种笑话，谁的问题？CRM？管理者？有多少信息化的投入就是这样被浪费的！
读IBM关于大数据的研究报告
最近读了一篇IBM商业价值研究院和Said商学院关于大数据的研究报告《Analytics: The real-world use of big data》，摘抄一些个人感兴趣的点供大家分享。
1：从Engage到Execute阶段，都至少需要CXO级别来发起。 (more…)
如何看国内的成功案例
在国内，由于甲乙双方都有太多的商业利益述求，掺杂到成功案例里，使得成功案例的“含金量”大大降低，退潮之后看XXX更是让我们对成功案例的可信度存疑。如何练就一副火眼金睛来辨识呢？个人的经验是看案例中是否有详细的细节描述，以及该细节描述是否能推导出最后的价值结论。如果案例中没有细节描述，或者有一些细节描述，也有价值描述，但两者的关系不令你自己信服，最好别相信，将其当成一篇软文对待比较合适。 (more…)